¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad y dirección a la que solicitaste tu pedido. Al momento de registrar tu dirección el sistema indicará el tiempo de entrega del mismo. Para la ciudad de Barranquilla, los tiempos son de 7 días hábiles envíos a nivel nacional un plazo mínimo de 8 días hábiles, para envíos internacionales el plazo es de 15 días hábiles desde su confirmación.

¿ Hacen envíos internacionales?

Sí, por medio de fedex.

¿Por qué se demora en aprobar mi pedido?

Puedes presentar demoras en la aprobación en los siguientes medios de pago: efecty/baloto, pago referenciado en bancos y tarjeta crédito.

Para el caso de efecty/baloto/pago referenciado en bancos, debes tener en cuenta que tienes 72 horas (3 días) a partir solicitado el pedido de compra para proceder a pagar el pedido y que este sea aprobado. Mientras no lo hayas efectuado, el pedido entra en un estado de espera hasta que hagas efectivo el pago y se active inmediatamente la compra continuando con su proceso de despacho . Esto quiere decir que el tiempo de despacho comenzará a contar, desde el momento en que hagas tu pago en alguno de estos puntos.

Cuando haces pagos por medio de tarjetas de crédito, tu entidad bancaria hace varios procesos de seguridad para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad de MANACOA S.A.S. www.manacoa.store Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, te llegará un correo de parte de ésta notificándolo y a partir de ese momento comienza a correr el tiempo de entrega del producto prometido.

¿ Es seguro comprar en línea?

Para proteger todos tus datos, MANACOA cuenta con los mejores sistemas de seguridad junto con la plataforma de comercio de electrónico Dkova Commerce, la cual es auditada regularmente, para asegurar que se adhiera a las mejores prácticas
Al poseer el Certificado de Seguridad SSL (una de las mayores empresas de certificación de sistemas de compra en el mundo): Garantizamos a través de este certificado que todos tus datos personales tales como dirección de envío, detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados.
esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros. Cuando ves en nuestro sitio una conexión HTTPS segura con SSL, se muestra un candado en la barra de direcciones del navegador o también puede aparecer en verde, significa que el sitio está protegido por SSL con EV (Extended Validation), tal cual ocurre en www.manacoa.store gracias al certificado DigiCert SSL.

Certificado PCI compliance: Nuestra plataforma es la única en América Latina con el certificado “PCI Compliance” (Payment Card Industry Compliance) y active anti-fraude, por lo cual cumple con una serie de normas desarrolladas para proteger los datos de los dueños de tarjetas de crédito durante y después, de la transacción financiera. Gracias a esto, reducimos considerablemente el riesgo de fraudes, intrusiones o el robo de información, lo cual garantiza siempre un ambiente seguro para realizar tus compras.
Adicional a esto, Manacoa no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Ésta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas, para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar de esta forma los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.
Toda la información de este sitio es propiedad de manacoa.store, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito.

¿Con quién debo comunicarme si tengo alguna duda?

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